Od počátku bylo hlavním úkolem informačního střediska poskytovat informace o Krkonošském národním parku a aktivitách Správy KRNAP na tomto území. Návštěvník se tu může seznámit se sportovními i kulturními možnostmi v Krkonoších v létě i v zimě, může tu shlédnout krátké tematické audiovizuální programy o Krkonošském národním parku, speciální pořad je připraven pro děti.

Dostaneme zde informace o možnostech výletů do celého regionu s případným vlakovým či autobusovým spojením. Doplňkem činnosti informačního střediska je prodej všech druhů dostupných map a průvodců regionu, materiálů o krkonošské přírodě a historii, které vydává správa KRNAP a drobného propagačního materiálu.

Nedílnou součástí informačního střediska je stálá národopisná expozice Lidové umění a umělecká řemesla, která obsahuje ukázky starého skla, hodin, betlémů, krkonošské světničky apod. Součástí expozice je výstava o Krakonošovi a vývoji turistiky v Krkonoších. V průměru jednou za tři měsíce se zde pořádají tematické výstavy. Každý rok třetí týden v červenci pořádá informační středisko týden řemesel s ukázkami výroby keramiky, skleněných figurek, dřevěných hraček, drátování a tkaní na malém tkalcovském stavu. V tomto období zde můžeme potkat i Krakonoše, legendární postavu Krkonoš.

Hlvní informační středisko řídí buď metodicky (informační střediska Špindlerův Mlýn, Pec pod Sněžkou, Harrachov) nebo přímo (informační střediska Rokytnice, Strážné, Temný důl, Obří důl), další informační střediska Správy kRNAP na území Krkonošského národního parku.

Na letní sezonu zřizuje Správa KRNAP na území Krkonošského národního parku střediska-sruby na silně frekventovaných místech nebo na místech s narůstajícím provozem motorových vozidel. Střediska slouží k podávání místopisných informací, k vydávání příležitostných povolenek k vjezdu a prodeji map. Jsou pres letni sezonu otevřena na Zlatém návrší, na Mísečkách, v Labském dole, v Dolním dvoře, Černém dole, na Černé hoře a v Albeřicích. V informačních střediscích v Peci pod sněžkou, Harrachově a Špindlerově Mlýně si lze dojednat doprovod či přednášku přímo v chalupě.

Všechna informacní střediska Správy KRNAP mají aktuální informace o uzávěrách turistických cest, otevření naučných stezek a jiných aktivitách Správy KRNAP, které mají vliv na pohyb Kam se v Krkonošském národním parku vydat, které zajímavosti navštívit, se tedy nejlépe dozvíme v některém z informačních středisek Správy Krkonošského národního parku.

Hlavní informační středisko ve Vrchlabí je otevřeno v letni sezóně, tj. od 1. 6. do 31. 10.od pondělí až sobota od 9 do 12 hodin a od 13 do 16 hodin, terénní střediska ve Špindlerově Mlýně, v Harrachově a v Peci pod Sněžkou je možné v letních měsících navštívit i v neděli.